Ona Ariyani Umaternate, Wa Ode Sri Asnaniar, and Samsualam. “Karakteristik Individu Dan Kinerja Pelayanan Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan”. Window of Nursing Journal, vol. 3, no. 1, June 2022, pp. 75-82, doi:10.33096/won.v3i1.210.